Каждый человек хочет, чтобы его жизнь была благополучной. Реферат по менеджменту. Психология рыночных отношений и управление. Тонкости делового общения между подчинённым и начальником, между коллегами. Особенности соблюдения деловой субординации. Работник должен понимать, что его труд был оценён руководством.
Этика делового общения: руководители и подчинённые. Скачать: Этика делового общения: руководители и подчинённые.
Профилактика и разрешение конфликтов между сотрудниками органов выдвижение общих гармонирующих целей между руководством и субординации и интеграции между подразделениями и должностями Если двое или более подчиненных имеют разногласия по какому-то.
Содержание реферата. Введение. Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению. Структура управленческого общения. Функции управленческого общения. Жанры общения руководителя с подчинёнными.
Культура речи руководителя как этический фактор управления. Неречевые средства управленческого общения. Организация системы коммуникаций в процессе управления. Преодоление психологических барьеров в коммуникативном поведении подчинённого. Таблица «Преодоление психологических барьеров в коммуникативном поведении»Заключение. Список используемой литературы.
Рефират Субординация Между Руководством И Подчиненными
- Главная Коллекция рефератов 'Otherreferats' Этика и эстетика Субординация в деловом общении. Деловое общение 'сверху-вниз' (руководитель-подчиненный) - субординация. Отношение руководителя к подчиненным влияет на весь характер делового общения, во.
- Субординация - следование правилу "младшие должны уважать.
- BizKiev Бизнес Управление предприятием Этика правильного делового общения при субординации и координации. Без соблюдения этики делового общения между руководителем и подчиненным большинство людей чувствуют себя в коллективе.
- Нужна обратная связь между руководителем и коллективом. Успешное руководство в значительной зависит от умения руководителя управлять.
- Выбор оптимальной линии руководства и подчинения играет огромную роль не. Как мы уже говорили ранее, субординация и поддержание своего Это дистанция между начальником и подчиненным в стандартных ситуациях.
Выбор оптимальной линии руководства и подчинения играет огромную роль не. Как мы уже говорили ранее, субординация и поддержание своего. Это дистанция между начальником и подчиненным в стандартных ситуациях. Начальник имеет право отдавать подчиненному приказы и требовать их.
Введение. Я выбрала эту тему, потому что когда закончу академию, мне неминуемо придётся вступить в систему межличностных отношений между руководителем и непосредственно мной, то есть подчинённым. Поэтому уже в процессе учёбы полезно познакомиться со спецификой взаимоотношений управляющего и управляемого, понять, как надо правильно обращаться со своим начальником, а возможно, ещё и с подчинёнными, как изучить своего руководителя, понять, что это за человек и какие требования он выдвигает к подчинённым.
Менеджмент создаётся особенностями национальной культуры. Сколько наций - столько и стилей и типов управления. Русский стиль управления сильно отличается от американского и ещё больше от японского. Каждый из стилей выделяется среди других ярким культурным своеобразием. Чем прочнее менеджмент связан с традициями и обычаями своего народа, тем он экономически эффективен. Этот вывод подтверждают США и Япония. В настоящее время, в условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности.
Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала. В связи с этим назрела необходимость совершенствования управления, приведения его в соответствие с условиями и целями деятельности. Руководитель должен понимать, что чем лучше у него сложатся отношения с подчинёнными, тем эффективнее будет производство, а основной характеристикой отношений между руководителем и подчинённым является их непосредственное общение. Поэтому этика делового общения в управлении является основополагающей.
Вот это я и попытаюсь раскрыть в своей работе. Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению. Прежде чем приступить к рассмотрению содержания и особенностей общения руководителя и подчинённого, необходимо ввести понятие управленческого общения, поскольку термин «деловое общение» является слишком широким для этой ситуации. Ведь он охватывает и общение, например, врача и пациента, педагога и учащегося. В общении руководителя и подчинённого ярко выражен ролевой характер, неравномерно распределены инициативы и обязанности, ответственности, определяющие зависимость одного участника общения от другого.
Таким образом, управленческое общение – это деловое общение между субъктом и объектом управления в социальных организациях, осуществляемое знаковыми средствами, обусловленное потребностями управления их деятельностью. Предметом анализа в данной работе будет в основном межличностное общение, то есть общение начальника и подчинённого. Общение руководителя с подчинённым неразрывно связано с управленческой деятельностью вообще. Идея «вплетённости общения» в управление позволяет детально рассмотреть вопрос о том, что именно в деятельности руководителя определяет общение.
В елом же можно констатировать, что посредством общения организуется и реализуется управление. Благодаря присущей ему функции воздействия, общение позволяет согласовывать действия различных его участников. Структура управленческого общения. Как правило, в общении выделяют три стороны: коммуникация, понимая в узком смысле слова как обмен информацией между субъектом и объектом управления; интеракция – их взаимодействие, предполагающее определённую форму организации совместной деятельности; межличностная перцепция – процесс взаимопознаня объектом и субъектом управления друг друга как основа для их взаимопонимания.
Коммуникативная сторона. В процессе общения субъект и объект управления обмениваются разного рода информацией.
Не менее важен также осуществляемый в ходе общения обмен настроениями, интересами, чувствами. Это предстаёт как коммуникативный процесс. Комплекс знаков, используемых в данном случае (речь, жесты и так далее), направлены на обеспечение исполения принятого решения. Специфика коммуникативных процессов проявляется в следующих особенностях: В характере процесса обратной связи; Наличии коммуникативных бареров; Наличии феномена коммуникативного влияния; Существование различных уровней передачи информации. С точки зрения эффективности управления, для руководителя очень важно понимание этих особенностей и их учёт в повседневной деятельности. Кроме того очень важно правильно понимать назначение и уместность следующих знаковых систем: Вербальные средства коммуникации – речь, пара- и экстралингвистические системы (интонация, неречевые вкрапления в речь – паузы и так далее)Невербальные, или экспрессивные, средства коммуникации – оптико- кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), система организации пространства и времени коммуникации, система «контакта глазами». Каждая в отдельности знаковая система являет собой некий рычаг в установлении правильного (корректного), зависящего от ситуации, контакта с подчинёнными, умение влиять на его психику и его внутреннее состояние без напосредственного вмешательства.
Невозможно, например, создание доброжелательной и доверительной атмосферы в беседе, если один из её учасников своим внешним видом постоянно подчёркивает своё превосходство. В результате нарушается один из основных принципов проведения беседы – создания атмосферы взаимного доверия.
Интеллектуальный потенциал подчинённого в таком общении скорее всего не будет использован. Интерактивная сторона. В результате взаимодействия объекта и субъекта управления решение принимается последним, то есть вышестоящим. И задача взаимодействия усложняется тем, что объект управления должен её воспринять на уровне побуждения к действию.
Стратегии общение, избранные руководителем (в большинстве случаев неосознанно), определяет стиль общения и управления. В литературе описаны пять основных типов управляющих в зависимости от направленности руководителя на интересы дела или на заботу о взаимоотношениях с людьми: «либерал» (максимальное внимание к людям, минимальное внимание к работе); «организатор» (высокая ориентация на эффективную работу в сочетании с доверием и уважением к людям); «манипулятор» (умеренное внимание к работе, незначительное внимание к людям); «пессимист» (незначительное внимание к производству и к людям); 5.«диктатор» (максимальное внимание к работе, незначительное внимание к людям).
Перцептивная сторона. С точки зрения эффективности управления, процесс восприятия объекта и субъекта управления друг другом не являются равноценным. Каждый руководитель понимает, насколько важно сформировать необходимый образ у подчинённого. В менеджменте существует даже такое понятие как самопрезентация руководителя. Вместе с тем, особенность именно этой стороны делового общения в управлении зачастую не учитывается. Межличностная перцепция – процесс взаимопознания субъектами общения друг друга как основа для их взаимопонимания.
Эта сторона управленческого общения включает в себя определённые механизмы взаимопонимания и прогнозирования поведения партнёра. Важную роль при этом играют коммуникативные барьеры, механизмы психологической защиты личности. Функции управленческого общения.
Предмет изучения общения руководителя с побчинённым является многосторонним и неоднозначнымю В процессе взаимодействия субъект и объект управления выполняют сотни различных функций, которые в свою очередь подразделяются на интегральные (охватывающие деятельность организации в целом) и локальные (осуществляющие непосредственно конкретное общение). Для такого аспекта рассмотрения, как этика делового общения в управлении, наиболее важны следующие функции: Функция социализации. Включаясь в совместную деятельность и общение, молодые сотрудники не только осваивают коммуникативные умения и навыки, но и учатся быстро ориентироваться в собеседнике, ситуации общения и взаимодействия, слушать и говорить, что также очень важно как в плане межличностной адаптации, так и для осуществления непосредственной профессиональной деятельности. Важное значение имеет приобретаемое при этом умение действовать в интересах коллектива, доброжелательное, заинтересованное и терпимое отношение к другим сотрудникам.
Контактная функция. Цель этой функции – установление контакта как состояния обоюдной готовности руководителя и подчинённого к приёму и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме взаимоориентированности. Координационная функция, цель которой – взаимное ориентирование и согласование действий различных исполнителей при организации их совместной деятельности.
Функция понимания, тго есть не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнёрами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и так далее). Амотивная функция, цель которой – возбуждение в парнёре нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с их пеомощью собственных переживаний и состояний.
Ориентация в этих функциях и умелое пользование ими помогает выявить причины возникающих трудностей при реализации конкретной задачи упарвленческого общения. Разработка теоретических основ упарвленческого общения имеет своей целью повышение его эффективности. Поэтому не праздным является вопрос о том, какое управленческое общение мы будем считать эффективным. Иногда эффективность управленческой коммуникации рассматривают с точки зрения достижения целей участниками общения. Но в управленческом общении может быть два и более парнёров, и каждый из них может иметь свою цель, отличную от цели собеседника, а иногда и противоположную.